Flujo de notificaciones en el proceso de compra y transporte de pedidos
Los procesos de compra y transporte de los productos adquiridos en tu tienda se encuentran acompañados con una serie de notificaciones que permiten mantener informados sobre el estado de cada pedido tanto al comprador como al vendedor.
Las notificaciones emitidas se realizan a través de email o mensaje de texto según el estado del pedido y el siguiente flujo explica el contenido y la finalidad de la notificaciones enviadas según el estado del pedido:
1. Reserva o solicitud del pedido:
La compra de productos o solicitud de pedidos puede ser realizada por el comprador a través de tu tienda virtual. En caso de que tu modelo de negocio requiera que tu solicites el pedido en lugar del comprador, puedes proceder con la carga de pedidos a través de un archivo de excel (Sólo para pago contraentrega) como lo explica el artículo Carga masiva de pedidos contra-entrega .
Cuando el pedido es solicitado por el comprador a través de tu tienda virtual se le enviarán las siguientes notificaciones.
- Compra con dinero efectivo:
Si el comprador elige el dinero efectivo como medio de pago para el pedido se le enviará una notificación de reserva de pedido con las siguientes características:Canal: Correo electrónico.Asunto: Tu PIN Número_de_pedido ha sido generado.Momento del envío: En promedio 3 minutos después de generar el pedido en la tienda virtual.Contenido: Click en la imagen para ampliarla
- Compra con tarjeta debito o crédito:
Si el comprador elige la tarjeta de crédito ó tarjeta de débito como medio de pago para el pedido y completa el proceso de pago en la pasarela bancaria se le enviará una notificación de pago de pedido pendiente por auditoría antifraude con las siguientes características:Canal: Correo electrónico.Asunto: Tu PIN Número_de_pedido ha sido pagado y esta pendiente por aprobar.Momento del envío: En promedio 3 minutos después de generar el pedido en la tienda virtual.Contenido: Click en la imagen para ampliarla
- Compra para pagar en el momento de la entrega:
Si el comprador elige pagar su pedido en el momento de la entrega se le enviarán una notificación solicitando la confirmación de que desea pagar contra-entrega con las siguientes características:Canal: Correo electrónico.Asunto: Tu PIN Número_de_pedido ha sido pagado y esta pendiente por aprobar.Momento del envío: En promedio 3 minutos después de generar el pedido en la tienda virtual.Contenido: Click en la imagen para ampliarla
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